Sebagai pengelola yang sering menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan, saya melihat pola yang sama: banyak keputusan diambil berdasarkan mitos. Akibatnya, biaya membengkak atau risiko meningkat, padahal faktanya bisa lebih sederhana.
Sebagai pengelola yang sering menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan, saya melihat pola yang sama: banyak keputusan diambil berdasarkan mitos. Akibatnya, biaya membengkak atau risiko meningkat, padahal faktanya bisa lebih sederhana.